سه اهرم فروش
فروش از سه راه رشد می‌کند: مشتری بیشتر، دفعات خرید بیشتر، و مبلغ هر سفارش بیشتر؛ پیش از خرج تبلیغات، ببینید کدام اهرم در کسب‌وکار شما ارزان‌تر حرکت می‌کند.
بالابردن مبلغ سفارش فعلی (پیشنهاد مکمل، ترکیب منو) معمولاً ارزان‌تر از جذب مشتری کاملاً تازه است.
مشتری فعلی، دارایی اصلی
مشتری راضیِ فعلی با تجربهٔ ثابت و برخورد خوب برمی‌گردد؛ ثبات کیفیت و سرعت، مؤثرترین ابزار افزایش تکرار خرید است.
برنامهٔ سادهٔ بازگشت (کارت وفاداری، پیام یادآوری) را وقتی اجرا کنید که تجربهٔ پایه خوب باشد، وگرنه فقط مشتری ناراضی را زودتر برمی‌گردانید.
منو و قیمت به‌عنوان ابزار فروش
چیدمان منو، معرفی آیتم‌های پرحاشیه و ترکیب‌های پیشنهادی، میانگین فاکتور را بالا می‌برد بدون آنکه مشتری احساس گرانی کند.
تخفیف دائمی حاشیه را می‌خورد؛ به‌جای آن، ارزش افزوده (کیفیت، سرعت، تجربه) را برجسته کنید.
کمپین زودگذر یا رشد پایدار
کمپین و تبلیغات می‌توانند موج کوتاه فروش بسازند، اما اگر عملیات و کیفیت آماده نباشد، همان موج به‌شکل مشتری ناراضی برمی‌گردد.
رشد پایدار از تجربهٔ ثابت، معرفی دهان‌به‌دهان و دادهٔ فروش ساخته می‌شود؛ هر کانال جذب را با هزینه و بازگشتش بسنجید.
دیدگاه‌ها و تجربه‌های حرفه‌ای
تجربهٔ مرتبط، پرسش یا اصلاحی برای این مطلب داری؟ آن را برای تحریریه بفرست. نام مطلب را در موضوع ایمیل نگه دار تا پیگیری ساده‌تر شود.
ارسال نظر به تحریریه